Звернення, скарги та претензії щодо якості постачання електричної енергії чи природного газу та інших послуг компанії ТОВ «ОПЕРАТОР ЕНЕРГІЇ» подаються у письмовій формі.

Електронною поштоюinfo@operator.in.ua
Поштою65086, м. Одеса, вул. Бувалкіна Владислава, буд. 61В, нежитлове приміщення 42
Консультація за телефоном+38 (073) 130-30-33Пн – Пт, 09:00 – 18:00

Як подати звернення

  1. Опишіть ситуацію
    Вкажіть ім’я або назву організації, контакти, суть питання та вашу вимогу.
  2. Надішліть нам
    На електронна пошта або поштою за адресою компанії.
  3. Отримайте відповідь
    Ми розглянемо звернення та відповімо у встановлені законодавством строки.
  4. Не згодні з рішенням?
    Скористайтеся порядком вирішення спорів.

Мобільний застосунок «Енергетика Онлайн»

Також можна скористатися мобільним застосунком «Енергетика Онлайн» (EnergyOnline). Його розробив аналітичний центр DiXi Group за сприяння НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) у межах проєкту USAID «Ініціатива з протидії корупції та підвищення фіскальної прозорості в енергетичному секторі в Україні». Застосунок доступний в App Store, Google Play, а також на офіційних сайтах НКРЕКП та DiXi Group.

Завантажити в App Store Доступно в Google Play

Ваші права та обов’язки — на сторінці «Права та обов’язки споживачів». Про компенсації за порушення стандартів якості — тут.

Корисні посилання за темою

Також корисно: Часті запитання · Як укласти договір · Словник термінів · Калькулятори · Структура генерації в Україні · Документи · Новини ринку · English

Права та обов’язки споживачів

Зміна постачальника

Бажаєте укласти договір? Ознайомтеся з умовами постачання електроенергії або цінами на природний газ, а для підприємств ми підготуємо індивідуальну комерційну пропозицію — напишіть нам через форму нижче або на сторінці «Контакти».

Напишіть нам

Залиште звернення — відповімо протягом робочого дня.